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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du siteamuerte

1. Responsable du traitement et champ d'application

La présente politique de confidentialité explique comment sont collectées et traitées les données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent et utilisent le site Internet amuerte.

Le site amuerte est géré par DELEA ANGELO SA, Via Zandone 11, 6616 Losone TI, Suisse, sous la marque Amuerte Switzerland.

Le responsable du traitement des données est :

DELEA ANGELO SA
11, rue Zandone
6616 Losone TI
Suisse
Tél. : +41 91 791 08 17
E-mail : amuerteinfo@ .ch
E-mail relatif à la protection des données : dataprotection@delea.ch

DELEA ANGELO SA accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel et traite ces données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), à l'ordonnance y afférente et, le cas échéant, au règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la consultation et de l'utilisation du siteamuerte, de la boutique en ligne et des services associés.

Le site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. DELEA ANGELO SA n'est pas responsable du contenu ni des pratiques en matière de protection des données de ces sites externes.


2. Données à caractère personnel traitées

Nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel fournies directement par l'utilisateur ou générées lors de l'utilisation du site et de la boutique en ligne.

a) Données personnelles et coordonnées

  • Prénom et nom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Date de naissance ou confirmation de l'âge, si nécessaire
  • Préférences linguistiques

b) Données relatives aux commandes, aux paiements et au service client

  • Informations sur les commandes passées
  • Produits achetés, quantités, montants et historique des commandes
  • Informations concernant le panier
  • Mode de paiement sélectionné
  • Données relatives à la facturation, aux relances ou aux encaissements, le cas échéant
  • Demandes adressées au service client, réclamations, retours et communications
  • Informations concernant l'inscription à la newsletter ou à d'autres communications commerciales

c) Caractéristiques techniques et d'utilisation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et d'appareil utilisé
  • Système d'exploitation
  • Date et heure de la visite
  • Pages consultées et durée de la visite
  • Termes de recherche et interactions avec le site
  • Cookies et technologies similaires

Certaines données sont nécessaires pour traiter la commande, fournir les services demandés ou respecter les obligations légales. Si ces données ne sont pas fournies, il se peut que l'achat ne puisse pas être finalisé ou que certains services ne puissent pas être fournis.


3. Finalités du traitement

Les données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes :

  • Gestion des commandes passées sur la boutique en ligne
  • Traitement des paiements
  • Livraison des produits achetés
  • Émission de factures et gestion comptable
  • Service client et gestion des demandes, des réclamations, des retours et des remboursements
  • Respect des obligations légales, fiscales et administratives
  • Prévention des fraudes, des abus ou des utilisations illicites du site
  • Amélioration du site, des services et de l'expérience utilisateur
  • Analyses statistiques et mesure des performances du site
  • Envoi de newsletters et de communications commerciales, lorsque cela est autorisé ou après obtention du consentement
  • Marketing personnalisé, remarketing et mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires, lorsque la loi le permet

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données à caractère personnel s'effectue, selon les cas, sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour le traitement d'une commande
  • Respect des obligations légales, fiscales ou comptables
  • Intérêt légitime de DELEA ANGELO SA, par exemple pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l'amélioration des services ou la gestion des relations avec les clients
  • Consentement de l'utilisateur, par exemple pour les newsletters, les cookies non essentiels ou les activités de marketing qui le nécessitent

Si le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir.


5. Paiements

Les paiements effectués sur le siteamuerte sont gérés par des prestataires de services de paiement externes. Les données nécessaires au paiement sont transmises et traitées par ces prestataires conformément à leurs conditions générales et à leurs politiques de confidentialité.

DELEA ANGELO SA ne conserve pas directement les données complètes des cartes de crédit.

En fonction des modes de paiement disponibles lors du paiement, les prestataires suivants peuvent être utilisés :

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • TWINT
  • PostFinance Pay, E-Finance et PostFinance Card
  • POWERPAY / MF Group
  • Klarna
  • HeyLight
  • Paiement anticipé par virement bancaire

Certains moyens de paiement peuvent être soumis à l'approbation du prestataire de services concerné.


6. Cookies

Le siteamuerte utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur et permettent au site de fonctionner correctement, d'améliorer l'expérience de navigation, d'analyser l'utilisation du site et de soutenir les activités de marketing.

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site, des cookies analytiques et, lorsque cela est autorisé, des cookies de marketing et de suivi.

Les cookies peuvent provenir directement de DELEA ANGELO SA ou de prestataires tiers, par exemple des outils d'analyse, des plateformes publicitaires, des réseaux sociaux ou des services intégrés à la boutique en ligne.

L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via la bannière relative aux cookies, le cas échéant, ou via les paramètres de son navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.


7. Prestataires tiers et destinataires des données

Afin de gérer le site, la boutique en ligne, les commandes, les paiements, les expéditions, le service client, le marketing et l'analyse des performances, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à des prestataires tiers soigneusement sélectionnés.

Parmi ceux-ci, on peut citer, à titre d'exemple :

  • Shopify International Limited / Shopify Inc., plateforme de commerce électronique et hébergement de boutiques en ligne
  • Shopify Payments, pour le traitement des paiements
  • PayPal, TWINT, PostFinance, POWERPAY / MF Group, Klarna, HeyLight et d'autres prestataires de paiement disponibles lors du paiement
  • Klaviyo, pour les newsletters, les automatisations et les communications marketing
  • Gorgias, pour le service client et la gestion des demandes
  • Google Analytics, Google Ads et Google Marketing Platform, pour l'analyse, la mesure et le marketing
  • Meta / Facebook / Instagram, pour les outils publicitaires, les pixels, le reciblage et le suivi des campagnes
  • TikTok, pour les outils publicitaires et les pixels de suivi, s'ils sont activés
  • LinkedIn, pour les outils publicitaires et de mesure, s'ils sont activés
  • YouTube / Google, pour les vidéos intégrées
  • Prestataires de services logistiques et d'expédition
  • Prestataires IT, hébergement, maintenance technique et sécurité
  • Conseillers juridiques, fiscaux, administratifs et comptables
  • Autorités publiques, si la loi l'exige

Les prestataires tiers traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ou en tant que sous-traitants pour le compte de DELEA ANGELO SA, le cas échéant.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.


8. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel également en dehors de la Suisse, notamment dans l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres pays.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des pays qui ne garantissent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse, nous prenons les mesures appropriées pour protéger ces données, par exemple en recourant à des clauses contractuelles types ou à d'autres instruments prévus par la législation applicable.


9. Lettres d'information et marketing

L'utilisateur peut s'abonner à la newsletter deamuerte pour recevoir des informations sur les produits, les offres, les nouveautés et les initiatives commerciales.

L'inscription à la newsletter ne peut se faire qu'avec le consentement de l'utilisateur. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter ou en nous contactant à l'adresse amuerteinfo@ .ch.

Nous pouvons également utiliser les données relatives aux achats et à la navigation, lorsque cela est autorisé, afin de proposer des contenus, des offres ou des produits mieux adaptés aux centres d'intérêt de l'utilisateur.


10. Formulaire de contact, e-mail, téléphone et chat en direct

Si l'utilisateur nous contacte via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via le chat en direct, nous traitons les données communiquées afin de répondre à sa demande, de lui fournir une assistance et de gérer d'éventuelles questions ultérieures.

Les données traitées peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le contenu de la communication, les informations relatives à la commande et d'autres données nécessaires au bon traitement de la demande.


11. Sécurité des données

DELEA ANGELO SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise des technologies de sécurité, notamment le chiffrement SSL/TLS, pour protéger la transmission des données. Les connexions sécurisées sont reconnaissables au préfixe « https:// » et au symbole du cadenas dans le navigateur.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission de données via Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.


12. Conservation des données

Les données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée prévue par les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable. Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription de l’utilisateur.


13. Mineurs

Le siteamuerte vend des boissons alcoolisées. La vente de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans est interdite.

En passant commande, le client confirme qu’il a l’âge légal requis pour acheter des boissons alcoolisées en Suisse.

DELEA ANGELO SA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande s'il n'est pas possible de vérifier le respect de cette condition.


14. Droits de l'utilisateur

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l'utilisateur peut bénéficier des droits suivants :

  • Demander des informations sur les données à caractère personnel traitées
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression des données à caractère personnel, lorsque cela est autorisé
  • Demander la limitation du traitement
  • S'opposer à certains traitements, notamment au marketing direct
  • Demander la portabilité des données, le cas échéant
  • Retirer son consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement

Les demandes peuvent être envoyées à :

DELEA ANGELO SA
Service de protection des données
11, rue Zandone
6616 Losone TI
Suisse
E-mail : dataprotection@delea.ch

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à vous demander de justifier votre identité avant de répondre à une demande concernant vos données personnelles.

L'utilisateur a également le droit de s'adresser à l'autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l'autorité compétente est :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Tél. : +41 58 462 43 95
Site web : www.edoeb.admin.ch


15. Décisions automatisées

Nous n'utilisons pas de processus décisionnels entièrement automatisés qui produisent des effets juridiques à l'égard de l'utilisateur ou qui ont, de manière analogue, une incidence significative sur sa personne.

Certains prestataires de paiement peuvent recourir à des procédures automatisées pour évaluer la disponibilité de certains moyens de paiement. Ces procédures sont gérées directement par les prestataires concernés, conformément à leurs conditions générales et à leur politique de confidentialité.


16. Modifications apportées à la présente déclaration

DELEA ANGELO SA se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment.

La version mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente déclaration.

Dernière mise à jour : juillet 2026.

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