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Privacy policy

Informativa sulla protezione dei dati per il sito www.amuerte.ch

1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione

La presente informativa sulla protezione dei dati spiega come vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Internet www.amuerte.ch.

Il sito www.amuerte.ch è gestito da DELEA ANGELO SA, Via Zandone 11, 6616 Losone TI, Svizzera, con il marchio Amuerte Switzerland.

Il titolare del trattamento dei dati è:

DELEA ANGELO SA
Via Zandone 11
6616 Losone TI
Svizzera
Tel.: +41 91 791 08 17
E-mail: info@amuerte.ch
E-mail protezione dati: dataprotection@delea.ch

DELEA ANGELO SA attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e tratta i dati in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), alla relativa ordinanza e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR).

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali in relazione alla visita e all’utilizzo del sito www.amuerte.ch, dello shop online e dei relativi servizi.

Il sito può contenere link a siti Internet di terzi. DELEA ANGELO SA non è responsabile per il contenuto o per le pratiche di protezione dei dati di tali siti esterni.


2. Dati personali trattati

Possiamo raccogliere e trattare dati personali forniti direttamente dall’utente o generati durante l’utilizzo del sito e dello shop online.

a) Dati personali e di contatto

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di fatturazione e di consegna
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Data di nascita o conferma dell’età, se richiesta
  • Preferenze linguistiche

b) Dati relativi a ordini, pagamenti e servizio clienti

  • Informazioni sugli ordini effettuati
  • Prodotti acquistati, quantità, importi e cronologia degli ordini
  • Informazioni relative al carrello
  • Metodo di pagamento selezionato
  • Dati relativi a fatturazione, solleciti o incassi, se applicabili
  • Richieste al servizio clienti, reclami, resi e comunicazioni
  • Informazioni relative all’iscrizione alla newsletter o ad altre comunicazioni commerciali

c) Dati tecnici e di utilizzo

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo utilizzato
  • Sistema operativo
  • Data e ora della visita
  • Pagine visitate e durata della visita
  • Termini di ricerca e interazioni con il sito
  • Cookie e tecnologie simili

Alcuni dati sono necessari per poter gestire l’ordine, fornire i servizi richiesti o adempiere a obblighi legali. Se tali dati non vengono forniti, potrebbe non essere possibile completare l’acquisto o fornire determinati servizi.


3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione degli ordini effettuati sullo shop online
  • Elaborazione dei pagamenti
  • Consegna dei prodotti acquistati
  • Emissione di fatture e gestione contabile
  • Assistenza clienti e gestione di richieste, reclami, resi e rimborsi
  • Adempimento di obblighi legali, fiscali e amministrativi
  • Prevenzione di frodi, abusi o utilizzi illeciti del sito
  • Miglioramento del sito, dei servizi e dell’esperienza utente
  • Analisi statistiche e misurazione delle performance del sito
  • Invio di newsletter e comunicazioni commerciali, ove consentito o previo consenso
  • Marketing personalizzato, remarketing e misurazione delle campagne pubblicitarie, ove consentito

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per la gestione di un ordine
  • Adempimento di obblighi legali, fiscali o contabili
  • Interesse legittimo di DELEA ANGELO SA, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi, il miglioramento dei servizi o la gestione dei rapporti con i clienti
  • Consenso dell’utente, ad esempio per newsletter, cookie non essenziali o attività di marketing che lo richiedono

Se il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.


5. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito www.amuerte.ch sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento esterni. I dati necessari al pagamento vengono trasmessi e trattati dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni e informative sulla protezione dei dati.

DELEA ANGELO SA non conserva direttamente i dati completi delle carte di credito.

A seconda dei metodi disponibili al checkout, possono essere utilizzati fornitori quali:

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • TWINT
  • PostFinance Pay, E-Finance e PostFinance Card
  • POWERPAY / MF Group
  • Klarna
  • HeyLight
  • Pagamento anticipato tramite bonifico bancario

Alcuni metodi di pagamento possono essere soggetti all’approvazione del rispettivo fornitore del servizio.


6. Cookie

Il sito www.amuerte.ch utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e permettono al sito di funzionare correttamente, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare attività di marketing.

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, cookie analitici e, ove consentito, cookie di marketing e tracciamento.

I cookie possono provenire direttamente da DELEA ANGELO SA oppure da fornitori terzi, ad esempio strumenti di analisi, piattaforme pubblicitarie, social network o servizi integrati nello shop online.

L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie, se presente, o tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie può limitare alcune funzionalità del sito.


7. Fornitori terzi e destinatari dei dati

Per poter gestire il sito, lo shop online, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, l’assistenza clienti, il marketing e l’analisi delle performance, possiamo comunicare dati personali a fornitori terzi accuratamente selezionati.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • Shopify International Limited / Shopify Inc., piattaforma e-commerce e hosting dello shop online
  • Shopify Payments, per l’elaborazione dei pagamenti
  • PayPal, TWINT, PostFinance, POWERPAY / MF Group, Klarna, HeyLight e altri fornitori di pagamento disponibili al checkout
  • Klaviyo, per newsletter, automazioni e comunicazioni marketing
  • Gorgias, per assistenza clienti e gestione delle richieste
  • Google Analytics, Google Ads e Google Marketing Platform, per analisi, misurazione e marketing
  • Meta / Facebook / Instagram, per strumenti pubblicitari, pixel, retargeting e misurazione delle campagne
  • TikTok, per strumenti pubblicitari e pixel di tracciamento, se attivi
  • LinkedIn, per strumenti pubblicitari e misurazione, se attivi
  • YouTube / Google, per contenuti video incorporati
  • Fornitori di servizi logistici e di spedizione
  • Fornitori IT, hosting, manutenzione tecnica e sicurezza
  • Consulenti legali, fiscali, amministrativi e contabili
  • Autorità pubbliche, se richiesto dalla legge

I fornitori terzi trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy oppure in qualità di responsabili del trattamento per conto di DELEA ANGELO SA, ove applicabile.

I dati personali non vengono venduti a terzi.


8. Trasferimento di dati all’estero

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali anche al di fuori della Svizzera, in particolare nell’Unione Europea, negli Stati Uniti, in Canada o in altri Paesi.

Quando i dati personali vengono trasferiti in Paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello svizzero, adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali, ad esempio clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.


9. Newsletter e marketing

L’utente può iscriversi alla newsletter di www.amuerte.ch per ricevere informazioni su prodotti, offerte, novità e iniziative commerciali.

L’iscrizione alla newsletter avviene solo con il consenso dell’utente. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni newsletter oppure contattandoci all’indirizzo info@amuerte.ch.

Possiamo inoltre utilizzare dati relativi agli acquisti e alla navigazione, ove consentito, per proporre contenuti, offerte o prodotti più pertinenti agli interessi dell’utente.


10. Modulo di contatto, e-mail, telefono e live chat

Se l’utente ci contatta tramite modulo di contatto, e-mail, telefono o live chat, trattiamo i dati comunicati per rispondere alla richiesta, fornire assistenza e gestire eventuali domande successive.

I dati trattati possono includere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto della comunicazione, informazioni sull’ordine e altri dati necessari per gestire correttamente la richiesta.


11. Sicurezza dei dati

DELEA ANGELO SA adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, accesso non autorizzato, utilizzo improprio, modifica, divulgazione o distruzione.

Il sito utilizza tecnologie di sicurezza, tra cui la crittografia SSL/TLS, per proteggere la trasmissione dei dati. Le connessioni sicure sono riconoscibili dal prefisso “https://” e dal simbolo del lucchetto nel browser.

Nonostante le misure adottate, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere garantita come completamente sicura.


12. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il tempo previsto da obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi.

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. I dati relativi alla newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione dell’utente.


13. Minori

Il sito www.amuerte.ch vende bevande alcoliche. La vendita di bevande alcoliche a persone di età inferiore ai 18 anni è vietata.

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver raggiunto l’età minima legale per l’acquisto di bevande alcoliche in Svizzera.

DELEA ANGELO SA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora non sia possibile verificare il rispetto di tale requisito.


14. Diritti dell’utente

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l’utente può avere i seguenti diritti:

  • Richiedere informazioni sui dati personali trattati
  • Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
  • Richiedere la cancellazione dei dati personali, ove consentito
  • Richiedere la limitazione del trattamento
  • Opporsi a determinati trattamenti, in particolare al marketing diretto
  • Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile
  • Revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso

Le richieste possono essere inviate a:

DELEA ANGELO SA
Servizio protezione dati
Via Zandone 11
6616 Losone TI
Svizzera
E-mail: dataprotection@delea.ch

Per ragioni di sicurezza, potremmo richiedere una prova dell’identità dell’utente prima di rispondere a una richiesta relativa ai dati personali.

L’utente ha inoltre il diritto di rivolgersi all’autorità competente in materia di protezione dei dati.

In Svizzera, l’autorità competente è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Tel.: +41 58 462 43 95
Sito web: www.edoeb.admin.ch


15. Decisioni automatizzate

Non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Alcuni fornitori di pagamento possono utilizzare procedure automatiche per valutare la disponibilità di determinati metodi di pagamento. Tali procedure sono gestite direttamente dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni e informative sulla privacy.


16. Modifiche alla presente informativa

DELEA ANGELO SA si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente la presente informativa.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026.

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